Azienda

In quegli anni, i concessionari di allora vissero un periodo di difficoltà economiche e gestionali, allo scopo di garantire il trasporto pubblico di persone in Provincia venne quindi fondata la STPS.

Da tale data la società opera nel settore del trasporti di persone svolgendo servizi di linea interurbani provinciali, servizi di granturismo nonché servizi di noleggio con conducente. Il capitale sociale, inizialmente sottoscritto al 51% dal Consorzio Trasporti Pubblici e al 49% da privati, è ad oggi prevalentemente pubblico (99,9 % della Provincia di Sondrio, Comunità Montane di Valtellina e Valchiavenna, Comuni della Valtellina; 0,1% di privati). 

La sede della società è ubicata in Sondrio, in un immobile di proprietà, predisposto anche per la rimessa degli autobus e ove trova spazio l’officina. Dislocati sul territorio la STPS dispone di altri immobili, funzionali per una ottimale gestione dei servizi e del parco rotabile: - il deposito degli autobus con annessa officina ed uffici a Morbegno, nella piazza antistante la stazione ferroviaria; - il deposito autobus con ufficio a Chiavenna, in fregio all’area di partenza autobus; - le autorimesse di Madesimo, Buglio in Monte, Mello, Caspoggio, Lanzada e Aprica. 

Dal 2004 la S.T.P.S. opera a seguito dell’aggiudicazione delle gara per l’affidamento dei servizi della Provincia di Sondrio per i bacini del Chiavennasco – Morbegnese e del Sondriese con percorrenze annue di oltre 2 milioni di chilometri. Oltre a ciò la STPS è attiva nei servizi di noleggio con conducente in campo nazionale ed internazionale con la propria flotta di autobus di recente immatricolazione e dotati di tutti i comfort per i clienti nonché di tutti i dispositivi per assicurare i trasporti in sicurezza.

Garantire attraverso le proprie azioni e la propria esperienza, la mobilità nei territori del Bacino della Provincia di Sondrio, fornendo un servizio di trasporto pubblico di linea su gomma, confortevole e sicuro per la piena soddisfazione delle esigenze del cliente. STPS opera per il rispetto dell'ambiente e la valorizzazione dei territori considerando prioritari il miglioramento dell’informazione e della comunicazione, il mantenimento di elevati standard di qualità erogata e il miglioramento del livello di servizio fornito a terra e a bordo; tutto ciò è garantito attraverso un costante impegno nello sviluppo delle professionalità interne, nell’adeguamento tecnologico e nell'ammodernamento della propria flotta. La vocazione trasportistica e turistica dell’azienda deve tradursi sempre in un’emozione per chi viaggia.

La VISION di STPS delinea la proiezione dello scenario futuro nel rispetto degli ideali, dei valori e delle aspirazioni e ne fissa gli obiettivi di medio periodo in relazione anche alla visione generale del mercato e l'interpretazione del ruolo dell'azienda nel contesto economico e sociale del territorio determinandone le azioni conseguenti; in particolare fissa questi obiettivi:

• Mantenere la propria integrità ed autonomia;
• Continuare ad offrire servizi di trasporto di elevata qualità;
• Garantire ai propri clienti la sicurezza durante il viaggio
• Garantire i posti di lavoro al personale attualmente occupato;
• Mantenere e accrescere il proprio patrimonio;
• Sviluppare sempre di più l’attenzione al cliente;
• Proiettare l’azienda nel futuro.

Che cos'è e a cosa serve?

La Carta della Mobilità è quella carta dei servizi delle Aziende che operano nel settore dei Trasporti Pubblici. Per la STPS è un impegno a migliorare la qualità del servizio offerto al consumatore. Mentre per il cittadino è un documento fondamentale che gli permette di conoscere l'attività dell'Azienda, valutare la qualità proposta e controllarne il rispetto degli impegni presi.

Perchè è opportuno consultarla?

Perchè è l'unico strumento con cui il consumatore può essere messo a conoscenza dei servizi offerti dalla società di trasporto e rimanere aggiornato su gli eventuali cambiamenti e partecipare attivamente, comunicando le proprie opinioni, per migliorare il servizio.

STPS ha certificato il proprio sistema di gestione secondo lo standard UNI EN ISO 9001 il 7 maggio 2001. 

Scopo primario della 9001 è il perseguimento della soddisfazione del cliente in merito ai servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, permettendo all'azienda certificata di assicurare ai propri clienti il mantenimento e il miglioramento nel tempo della qualità dei propri beni e servizi.

Negli anni l’impegno della Direzione della STPS nel voler mantenere il Sistema Qualità è rimasto inalterato, mantenendo sempre vivo il coinvolgimento delle risorse nella ricerca del miglioramento. 

STPS ha ottenuto il 18 ottobre 2021 la Certificazione 13816,  per le linee:

A05 Chiavenna - Villa di Chiavenna; 

A36/A37 Sondrio - Valmalenco;

A12 Morbegno - Nuova Olonio.

La norma UNI EN 13816:2002 fornisce la definizione di qualità del servizio di trasporto pubblico, individuando gli obiettivi e la misurazione della qualità del servizio stesso, al fine di promuovere un approccio di gestione e assicurazione della qualità nei sistemi di trasporto pubblico, focalizzando l'attenzione sulle esigenze ed aspettative del cliente, quale elemento centrale ed imprescindibile del sistema di trasporto. La norma fornisce le linee guida che consentono di tradurre le aspettative e le percezioni del cliente in parametri di qualità gestibili e misurabili, prevedendo un processo di monitoraggio degli standard di qualità percepita ed erogata.